京东咚咚是有京东商城开发配套的即使在线聊天工具。京东此前曾推出面向商家的“咚咚”，作为商家系统的一部分，为商家能够提供在线客服、订单管理等功能，包括PC版和Android版。
而个人用户与商家沟通时使用网页版京东咚咚，新推出的京东咚咚可以能够理解为之前产品的个人版，用户需使用京东账号登陆。
目前软件界面比较简单，有联系人、最近、小队三个页面。经使用发现，用户在商家页面点击“在线客服”时仍然会启动京东咚咚网页版，而不是PC版，可见其衔接工作还有待完善。
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软件下载信息清单：
| 驱动文件名称 | 发布日期 | 文件大小 | 下载文件名 |
|---|---|---|---|
| 京东咚咚安装包 | 2024年11月12日 | 13.68 MB | JDdongdong_1.2.6.zip |
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