电话查询系统由四部分组成，分别是硬件接口模块、系统主体模块、流程编辑器及模拟话机部分。硬件接口模块实现硬件功能部分的封装，硬件可以能够是USB语音盒、语音卡或者交换机。只要修改硬件接口模块，系统就可支持各种厂家的语音卡产品。流程编辑器用于编辑IVR语音流程。系统主体部分实现电话接入及解释运行语音流程。模拟话机部分用于进行模拟测试。系统对每个呼叫都写呼叫记录，系统目前支持的数据库包括Access、SQL Server、Oracle。
电话查询系统具体功能如下：
1.图形化IVR流程编辑
2.电话接入自动语音播报
3.录音留言
4.转座席
5.电话会议
6.TTS
7.自动外呼
8.模拟话机接入（用于流程测试）
9.呼叫记录及查询还可根据实际需求定制功能典型应用:
· 交互式电话会议系统
· 电话销售系统
· 语音信箱
· 各类电信增值业务
· 可编程交换机
· 呼叫中心
· 移动位置信息服务系统
· 电话投票系统
· 录音系统
· 自动通知系统
· IVR
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软件下载信息清单：
| 驱动文件名称 | 发布日期 | 文件大小 | 下载文件名 |
|---|---|---|---|
| 电话查询系统安装包 | 2024年11月15日 | 9.71 MB | Demo_VC010.zip |
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