微信多客服下载

微信多客服客户端是微信官方专为用户打造的客户管理经常用的软件，经常用的软件功能强大，建议便捷查看聊天记录，截图等，经常用的软件中还有客服辅助信息功能，给用户提供更多的方便。有需要的用户赶紧来万能驱动网下载应用于~

经常用的软件功能：

多客服聊天界面分为以下5个部分，分别是接入客户列表、客服辅助信息、会话工具栏、会话辅助区、功能配置区。

会话工具栏： 包括支持截图、查看聊天记录、发送图片、语音等功能

会话辅助区： 提供快捷回复功能，设置自己的快捷回复和所有工号公用的快捷回复。固话客服团队常用话术，快速高效接待

接入客户列表: 所有接入的客户在列表中展示，默认按照接入先后顺序排列。

客户未回复消息： 当用户聊天窗口中未获得接入多客服工号的回复，则已接入客户列表中展示未回复表示，直观展示所有被接入的会话，若回复此用户，则未回复标识消失

客户有新消息： 当用户有新消息，且不是当前正在聊天的用户时，用户头像左上侧将出现一个小红点。点击切换到该用户,则未读标识消失。

设置接入会话列表顺序： 支持按照接入时间/等待时间/未回复条数排序

客户辅助信息区： 展现客户历史接入次数，和上次接待的客服。帮助客服了解更多客户信息

应用于方法：

多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录，请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。

关注公众号”多客服助手“（duokefu）

绑定工号

在电脑上收到客户消息

微信上收到客户消息

常见问题：

如何设置自动接入语？

在【系统设置-业务设置-接入语设置】处，设置接入客户时自动发送的消息

什么是会话自动接入？

自动接入功能是指当有新客户发送消息时，多客服按照自动分流策略，将其分配给一个在线员工进行接待，自动回复一条自动接入语。

什么是自动分流策略？

优先分配给上次接入的工号，如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线，则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。

在【聊天窗口-自动接入】处，设置客服同时接待客户的上限。当前接入客户数大于等于此值时，将不会再自动分配客户进来。除非手动关闭会话，将接入客户数减少到小于这个数值。

* 特别地，8小时内跟客服聊过的用户，就不会排队直接分给上次服务的客服，不受自动接入上限的限制

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软件下载信息清单：